记得在我小的时候在医院，看到有一位被爷爷抱在怀里、刚刚骨折的小孩，因为疼痛，脸上还挂着泪花，爷爷很生气地对记者说：“孩子疼得不行了，可是等了两个小时了还没看上病。”在他的身后，还有十来个小患者在家长的带领下排队。记者随后发现，急诊室里只有一个医生，而且医院的护士也没有几个。

　　一位母亲也告诉记者：她的孩子骨折了，急诊医生只是先让她带孩子去拍片子，但是拍片室一直没有人，不得不等着——“这算什么急诊啊?” 

　　从调查结果可以看出，影响该院满意度的主要是就医环境和等候时间。据了解，目前积水潭医院新的住院大楼正在建设中，积水潭医院回龙观院区也已经破土动工，相信这些工程投入使用后，该院的患者满意度会得到较大的提升。

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